Ayuda
Despachos y plazos
Cuándo sale tu pedido
Los pedidos pagados antes de las 15:00 de un día hábil salen ese mismo día. Los que se pagan después salen al día hábil siguiente. El número de seguimiento aparece en seguir mi pedido apenas el paquete queda en manos del courier.
Si tu pedido incluye un producto en preventa, el pedido completo se despacha el día del lanzamiento: lo que tiene stock inmediato espera junto a la preventa. Si necesitas lo disponible antes, conviene hacer dos pedidos por separado.
Plazos por courier
| Método | Región Metropolitana | Regiones | Costo |
|---|---|---|---|
| Starken · a domicilio | 1–2 días hábiles | 2–4 días hábiles | $4.990 |
| Blue Express · express | 24–48 h | 48–72 h | $5.490 |
| Retiro en tienda | Listo en 2 h hábiles | — | Gratis |
Los plazos los define el courier y se cuentan desde que recibe el paquete, no desde que pagas. En periodos de lanzamiento grande pueden estirarse un día.
Envío gratis
Desde el nivel Arcane del programa Darkpoints, los pedidos sobre $120.000 no pagan despacho. El descuento se aplica solo en el carrito, sin código.
Retiro en tienda
Urmeneta 476, oficina 205, San Bernardo, Región Metropolitana. Cuando tu pedido esté listo te escribimos por WhatsApp; desde ese momento lo guardamos 10 días hábiles. Lleva tu número de pedido y tu cédula.
Cómo empacamos
Las cajas selladas van con doble embalaje y esquineros. Las cartas sueltas viajan en toploader con sobre rígido, dentro de un sobre acolchado. Nunca abrimos ni manipulamos producto sellado.